Retningslinjer for angrerett
Retningslinjer for angrerett
RETUR
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.
Ta vare på originalemballasjen og la merkelappene sitte på til du har bestemt deg. Varen må være ny og ubrukt, og fri for hundehår, lukt og smuss. Pakk den pent, så den ikke krølles eller skades i retur. Ikke prøv dekken på hund som røyter, og ikke bruk sokker, votter, luer, pannebånd og halser hvis du kanskje vil returnere dem.
Du betaler selv returfrakten, og vi sender ikke returetikett. Fyll ut returskjemaet som følger med pakken, og send pakken med Posten (ikke PostNord) til:
Canelana AS
Bryggevegen 23
N-3683 Notodden
Ta vare på kvitteringen til pakken er kommet fram.
TILBAKEBETALING
Vi tilbakebetaler til samme betalingsmåte som du brukte, så snart returen er mottatt og kontrollert. Returnerer du hele ordren, får du også tilbake standard frakt. Valgte du en dyrere leveringsmåte, refunderer vi tilsvarende standard frakt.
BYTTE
Vil du ha en annen størrelse, farge eller vare? Gjør slik:
-
Legg inn en ny ordre på canelana.no. Den nye ordren betales som vanlig, inkludert frakt.
-
Skriv det nye ordrenummeret i returskjemaet.
-
Send den opprinnelige varen i retur. Vi refunderer den når den er mottatt og kontrollert.
Med en ny ordre er varen du ønsker, sikret med en gang, og du slipper å vente på returen.
Usikker på størrelsen? Du kan bestille to størrelser og returnere den som ikke passer.
Bestillinger over 2 000 kr har fri frakt i Norge.
REKLAMASJON
Er varen ødelagt eller har en feil? Ta et bilde og send oss en e-post før du sender varen, så hjelper vi deg. Du kan, avhengig av situasjonen, få varen reparert, erstattet, pengene tilbake eller avslag i prisen.
Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Når reklamasjonen er berettiget, dekker vi rimelige fraktkostnader for returen.
Transportskade må meldes samme dag som du mottar varen.
KUNDESERVICE
Canelana AS
Bryggevegen 23
N-3683 Notodden
E-post: info@canelana.no
Tlf: 907 54 658 / 977 42 706